José Herrera

Colombia avanza con firmeza en la conformación de ecosistemas tecnológicos enfocados en la inteligencia artificial y la automatización empresarial, integrando esfuerzos del ámbito público, privado y académico para dinamizar la transformación de su estructura productiva. Esta apuesta no solo responde a la necesidad de modernizar sus operaciones, sino que además abre la oportunidad de posicionarse como un referente regional en soluciones tecnológicas de alto nivel.En los últimos años, el país ha fortalecido de forma significativa su infraestructura digital, amplió el acceso a la conectividad y consolidó marcos regulatorios que impulsan la innovación. Ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla se…

PwC Costa Rica ha fortalecido su área de consultoría empresarial al adoptar un enfoque más estratégico orientado a la sostenibilidad y la modernización corporativa, atendiendo las exigencias crecientes tanto del mercado regional como del global. En un entorno donde las organizaciones atraviesan cambios regulatorios, avances tecnológicos y transformaciones sociales, la firma expande su oferta de servicios para incorporar criterios ambientales, sociales y de gobernanza junto con iniciativas de digitalización y optimización operativa.Este impulso se alinea con una tendencia global que exige que las empresas presenten evidencias tangibles de sostenibilidad, gestionen sus operaciones con mayor transparencia y exhiban adaptabilidad tecnológica; en…

La revisión de empaques, reciclaje y gestión de residuos en grandes empresas requiere preguntas precisas que permitan evaluar estrategia, impacto ambiental, cumplimiento normativo y viabilidad económica. Un interrogatorio bien estructurado revela oportunidades de reducción de materia prima, mejora de reciclabilidad, optimización de la cadena de suministro y ahorro de costos operativos, a la vez que mitiga riesgos reputacionales y regulatorios. A continuación se presentan las preguntas clave organizadas por área, ejemplos prácticos, métricas relevantes y casos ilustrativos.Preguntas estratégicas y de gobernanza¿Cuál es la política corporativa sobre empaques y residuos? ¿Incluye objetivos medibles y plazos concretos (por ejemplo, porcentaje de materiales…

Una mejora beneficia al usuario cuando incrementa su satisfacción, ahorra tiempo o esfuerzo, facilita el logro de objetivos concretos, mejora la accesibilidad o reduce fricción sin sacrificar transparencia ni confianza. Beneficio para el usuario no siempre equivale a mayor ingreso inmediato; puede manifestarse en mayor retención, menor tasa de soporte, recomendación o uso sostenido.Pasos para medir si una mejora realmente beneficia al usuarioPrecisar objetivos enfocados en el usuario: ¿Qué transformación se busca en la experiencia del usuario? Por ejemplo, acortar el tiempo necesario para cerrar una compra, incrementar la tasa de activación o reducir la sensación de esfuerzo al solucionar…

La experiencia de despacho aduanero y los costos asociados pueden ser impredecibles si no se hacen las preguntas correctas antes, durante y después del envío. Este artículo recopila las preguntas clave que deben formular importadores, exportadores, agentes de transporte y despachantes para evitar sorpresas financieras y regulatorias. Incluye ejemplos numéricos ilustrativos, casos prácticos y recomendaciones de verificación.Preguntas fundamentales antes del envío¿Quién será el importador de registro y responsable fiscal? Definir con claridad esta figura jurídica ayuda a evitar malentendidos sobre obligaciones tributarias y posibles sanciones.¿Cuál es el código del producto en el Sistema Armonizado (SA)? El código arancelario determina la…